İşbu Uzatılmış Garanti Teklif Sistemi Kullanım Esasları Sözleşmesi (“Sözleşme”); Zafer Mah. Haramidere Yolu Cad. Sembol İstanbul No: 28 A İç Kapı No: 242 Esenyurt/İSTANBUL adresinde mukim, İstanbul Ticaret Sicili Müdürlüğü nezdinde 3131468652 sicil numarası ile kayıtlı, 0313146865200001 MERSİS numaralı DSSIS EV GEREÇLERİ SATIŞ VE PAZARLAMA TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (“DSS”) ile; İnkılap Mah. Dr. Adnan Büyükdeniz Cad. 2. Blok No:4 Daire:10,11,12 Ümraniye/İSTANBUL adresinde ikamet eden GIG Sigorta A.Ş. (“GIG”) ve “https://www.dssis.com/garanti” internet sitesi (“Portal”) üzerinden Uzatılmış Garanti Sigorta Poliçesi teklifi alan Firma (“Firma”) arasında akdedilmiştir.
Müşteri, teklif alma ekranında yer alan “Üyelik Sözleşmesi'ni okudum, onaylıyorum” kutucuğunu işaretleyerek işbu Sözleşme’yi imzaladığını ve Sözleşme’de yer alan hüküm ve şartları kabul ettiğini beyan ve taahhüt etmektedir.
DSS ve Firma birlikte “Taraflar”, ayrı ayrı “Taraf”, sigortayı satın alan ise “Müşteri” olarak anılacaktır.
İşbu Sözleşme; Firma’nın, Portal üzerinden alacağı Uzatılmış Garanti Sigortası teklifine ilişkin teklif sürecinin işleyişini belirlemek ve ifa koşullarını düzenlemek amacıyla akdedilmiştir. DSS, Firma ile Uzatılmış Garanti Sigortası Poliçesi’nin satın alınması öncesinde, sigortacı firma tarafından sigorta teklifinin oluşması amacıyla sigorta satın alan müşteri bilgilerinin sigortacı firma sistemine iletilmesi arasında aracılık yapmaktadır.
Sigorta teklifinin oluşması sonrasında, teklifin poliçe haline gelebilmesi için yapılacak ödemenin tahsilatının gerçekleşmesi, ardından sigorta poliçesinin oluşması ve sigorta satın alan müşteriye ulaştırılması, poliçeden doğan yasal hakların temini ve takibi ve benzeri hususlarda ilgili Sigortacılık Kanunları ve sigorta şirketinin kuralları uygulanmaktadır. DSS’in söz konusu kurallar bakımından herhangi bir yetkisi ve sorumluluğu bulunmamaktadır.
Portal; DSS’nin kullanımına izin verdiği ve ayrı ayrı üyelik sözleşmeleri bulunan yetkilendirilmiş firmalarda ve firmaların bayileri/mağazaları tarafından yetkilendirilmiş satış temsilcileri tarafından kullanılan kapalı devre bir uygulamadır.
Müşteri, satın almış olduğu ürünle ilgili devletin zorunlu kıldığı yasal garanti süresinin sonunda başlamak üzere ilave bir Uzatılmış Ek Garanti Poliçesi satın almak isterse, satış temsilcisi aracılığıyla sistem üzerinden teklif alabilir.
Firma, Uzatılmış Garanti Teklifi’nin oluşabilmesi için sigortacı tarafından önceden belirlenen gerekli bilgileri temin etmelidir. Firma, teklif alırken gerekli tüm bilgileri doğru ve eksiksiz şekilde girdiğini; eksik veya hatalı girilen bilgiler nedeniyle doğan zarar ve mağduriyetlerden kendisinin sorumlu olduğunu ve bu zarar ve mağduriyetlere ilişkin olarak DSS’nin herhangi bir sorumluluğu bulunmadığını kabul ve beyan etmektedir.
Bilgilerin eksiksiz girilmesi sonrasında Portal üzerinden “Prim Hesapla” adımı ile poliçe teklif fiyatı hesaplanır. Eğer Müşteri oluşan teklif fiyatını kabul ederse, bilgilerin sigorta şirketine iletilebilmesi için KVKK Açık Rıza Onay Metni’ni ve işbu Üyelik Sözleşmesi’ni yanlarındaki kutucukları işaretleyerek onaylamak zorundadır. İlgili kutucuklar işaretlenmeden süreç ilerlemeyecektir. Kampanya SMS’leri için verilen Ticari Elektronik İleti Açık Rıza Metni ise isteğe bağlıdır.
Zorunlu alanlar onaylandıktan sonra, sigorta şirketine teklif bilgilerini göndermek üzere “Sertifika Bilgilerini Gönder” adımı gerçekleştirilir. Bu aşamada girilen bilgiler hem Portal sistemine kaydedilir, hem de teklif oluşabilmesi için sigorta şirketi sistemine iletilir.
Sistem tarafından bir Teklif Numarası oluşturulur ve tüm süreç bu numara üzerinden takip edilir. Bu numara, teklif aşamasında poliçe teklif numarasını, ödeme gerçekleşirse de poliçe numarasını temsil eder.
Bundan sonraki aşamalar sigorta şirketi tarafından yürütülecektir. Portal’in sonraki aşamalarda herhangi bir kullanımı olmayacaktır. Süreci ilerletmek veya herhangi bir zamanda yarıda bırakmak Müşteri’nin inisiyatifindedir. Portal sistemi tarafından herhangi bir ödeme alınmaz; ödeme ile ilgili herhangi bir kredi kartı bilgisi temin edilmez.
Sigorta şirketi sisteminde poliçe teklifi oluşur oluşmaz Müşteri’nin telefonuna poliçe ödemesini gerçekleştirebilmek üzere bir ödeme linki ulaştırılır. Müşteri, bu linke girerek kredi kartı bilgileri ile ödemeyi gerçekleştirir. Tahsilat gerçekleştirildikten sonra oluşan poliçe bilgileri Müşteri’ye SMS ile iletilir. Müşteri, SMS’teki linkten poliçesini görüntüleyebilir ve dilerse indirebilir.
Müşteri, almış olduğu sigorta ürünü ile ilgili bundan sonraki tüm süreçleri sigorta şirketi ile yürütecek; iletişimi sigorta şirketinin iletişim kanalları (e-posta, çağrı merkezi, telefon vb.) üzerinden sağlayacaktır.
Firma, sigorta teklifi alırken gerekli tüm bilgileri doğru ve eksiksiz bir şekilde girdiğini; eksik veya hatalı girilen bilgiler nedeniyle doğan zarar ve mağduriyetlerden kendisinin sorumlu olduğunu ve söz konusu zarar ve mağduriyetlere ilişkin olarak DSS’nin herhangi bir sorumluluğu bulunmadığını kabul ve beyan etmektedir.
Firma, teklif konusu hizmetin nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, ifaya ilişkin bilgiler ile ön bilgilendirmede ve diğer tüm hususlarda bilgilerin bir nüshasını elektronik ortamda aldığını, okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul ve beyan etmektedir.
Sigorta şirketinin poliçe içeriğini değiştirmesi halinde veya sigortacılık mevzuatında yapılacak bir değişikliğin teklife konu poliçede değişiklik doğurması halinde ortaya çıkabilecek zarar ve mağduriyetlerden DSS’nin herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır.
DSS, Firma ile sigorta şirketi arasında aracı kurum niteliğinde olup, her sigorta şirketinin kendine özgü kuralları bulunmaktadır. Tüm hizmetlerin temini ve sunumuna ilişkin esaslar ilgili sigortacılık mevzuatı ile belirlenmektedir. Bu doğrultuda, poliçeden doğan hakların temini ve benzeri tüm hususlarda ilgili sigorta şirketinin kuralları ve sigortacılık kanunları uygulanmakta olup, bu hususta DSS’nin herhangi bir yetkisi veya sorumluluğu bulunmamaktadır.
İşbu Sözleşme, konusuna ilişkin olarak Taraflar arasındaki tüm diğer yazışma, teklif, beyan ve anlaşmaların yerini alır ve ancak Taraflar’ın karşılıklı mutabakatı ile yazılı olarak değiştirilebilir. Daha önceki anlaşmalar veya uygulamalar neticesinde Taraflar’ın birbirlerine karşı doğmuş bir yükümlülüğü veya borcu varsa, bu yükümlülük veya borçlara işbu Sözleşme’nin akdinden dolayı halel gelmez.